Häufig gestellte Fragen
1. An wen verkaufen wir?
Unsere Hauptkunden sind die Betreiber in der HO. RE.CA., die direkt oder über das Vertriebsnetz verwaltet werden. An gewerbliche Verwender, mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, verkaufen wir für ganze Kartons und mit einem Mindestbestellwert von 500 Euro steuerpflichtig.
Für Privatpersonen, oder für diejenigen, die kleine Probemengen kaufen möchten, steht der Online-Shop zur Verfügung. Privatnutzer sehen die Preise inklusive Mehrwertsteuer; Gewerbliche Nutzer, vorbehaltlich der Registrierung als solche und der anschließenden Genehmigung, sehen die für sie reservierten Preise ohne Mehrwertsteuer.
2. Enthalten unsere Produkte Gluten?
Gewürze enthalten von Natur aus kein Gluten und in unseren Labors haben wir nicht direkt mit Produkten zu tun, die Gluten enthalten. Daher sind unsere Produkte glutenfrei und für Zöliakiekranke geeignet, obwohl dies nicht auf dem Etikett angegeben ist, da dies bedeuten würde, dass dies eine bereits intrinsische Eigenschaft des Produkts aufweisen würde und daher außerhalb der Norm liegt.
3. Wie kann ich die Sendungsverfolgung meiner Online-Bestellung überprüfen?
Sie finden die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung online, indem Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen - Bestellhistorie und -details.
Wenn Sie hingegen eine Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie HIER klicken und Ihre Bestellnummer (diese finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben) und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
4. Bestellungen und Auftragsbestätigung
Für jeden Auftrag, der von direkt verwalteten professionellen Anwendern eingeht, stellen wir eine Auftragsbestätigung aus, die geprüft und zur Annahme freigegeben werden muss. Die Vorbereitung der Bestellung beginnt mit dem Datum, an dem wir die angenommene Auftragsbestätigung erhalten, die auch als Vertrag im Sinne von Art. 62 Absatz 1 des Gesetzesdekrets Nr. 1 vom 24.01.12, mit Änderungen umgewandelt durch das Gesetz Nr. 27 vom 24.03.12.
Bestellungen, die im Online-Shop getätigt werden, gelten mit der Zahlung als angenommen.
5. Sendungen
Der Versand erfolgt vorzugsweise per primärem Expresskurier.
6. Angebotsanfragen
Angebotsanfragen sind schriftlich (E-Mail oder Fax) unter Angabe der vollständigen Daten des anfragenden Unternehmens, der Produkte, für die das Angebot angefordert wird, der relativen Mengen und des gewünschten Lieferortes an uns zu senden. Wir können keine Angebote am Telefon abgeben oder auf Anfragen antworten, bei denen vollständige Daten fehlen.
7. Probenahme
Die Lieferung von Mustern und Produktqualitätszertifikaten ist für diejenigen, die bereits Kunden von ROMA FINE FOODS sind, kostenlos. Für Musteranfragen von Personen, die noch keine Kunden sind, ist ein Vorschuss erforderlich, um den Wert und die Versandkosten der Muster selbst zu decken. Bei einer Folgebestellung wird dieser Betrag vom Kaufbetrag abgezogen. In jedem Fall dürfen die Proben die Menge nicht überschreiten, die vernünftigerweise erforderlich ist, um die Eigenschaften des Erzeugnisses zu überprüfen.
8. Private-Label-Produktionen
Die gesamte Palette der ROMA-Produkte kann unter dem Private Label des Kunden verpackt werden, mit großer Flexibilität und auch für kleinere Mengen. Es ist möglich, die Etiketten sowohl in Bezug auf die Grafik als auch auf die verwendete Sprache gegen einen Beitrag zu den Kosten anzupassen, die in Bezug auf die Art der Anfrage mitgeteilt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an uns und senden Sie Ihre Anfragen an: info@romafinefoods.com
9. Auskunft
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben oder weitere Informationen wünschen, können Sie sich direkt an uns wenden und Ihre Anfragen an folgende Adresse senden: info@romafinefoods.com